Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Oğlumun Sınav Hazırlığını Mağdur Etti

Yaklaşık bayramdan önce, oğlumun el bileğinde oluşan rahatsızlık nedeniyle Maltepe Ersoy Hastanesi’nde fizik tedavi doktoru Y**** Bey’e muayeneye gittik. Daha önce ortopedi doktorumuzun da önerdiği doğrultuda el bileği için fizik tedavi planlandı. Oğlumun iki hafta sonra önemli bir sınava gireceğini ve tedavisine bir an önce başlaması gerektiğini özellikle belirttim.

Fizik tedavi bölümünde randevuları ayarlayan görevliler, seanslarda yer olmadığını, ancak bayramdan sonra başlatabileceklerini söylediler ve kendilerinin bizi arayacağını ifade ettiler. Buna güvenerek kabul ettik. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hastaneden hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine bugün, 3 Haziran itibarıyla ben kendim aradığımda, seansların dolu olduğu ve oğlumu tedaviye alamayacakları söylendi.

Hem iki haftalık çok değerli bir süre kaybı yaşamış olmamız hem de bu gecikmenin oğlumun sınav sürecini ve okul programını olumsuz etkileyecek olması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik tedavi hiç başlamamış olmasına rağmen sigortamdan fizik tedavi onayını almış durumdalar. Fizik tedavi sürecine göre yeniden değerlendirme yapacak olan ve aylarca uğraşıp randevu alabildiğimiz doktorumuzun kontrolünü de bu gecikme yüzünden riske atmış bulunuyoruz.

Hasta hakları sorumlusu ile görüştüğümde de sadece “seanslar dolu, alamıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hastane tarafından bize hiçbir geri dönüş yapılmadı, tüm iletişimi ben arayarak sağlamak zorunda kaldım.

Ben bu yaşananların duyulmasını ve başkalarının da bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Hastanenin, randevu ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.