Türkiye Garantisiz Ürün Satışı Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Mağduriyeti

24 Mart'ta idefix.com üzerinden Roborock S8 maxv Ultra model robot süpürge satın aldım. Satıcı erpa holding. Cihazı kurduğum ilk günden itibaren ağ hatası dahil birçok hata verdi ve birkaç özelliği bu sebeple kullanılamaz oldu. Konuyla ilgili Roborock Turkiye görüştüm ve "cihazın garantisi bizde değil, satıcınız ile görüşün" dediler. İdefix ile görüştüm, satıcı erpa'ya yönlendirdi. Erpa ile görüştüm, anlaşmalı oldukları vtm teknik Servise yönlendirdi. Cihaz 1 ay vtm Teknik Serviste kaldı. Cihazın Roborock firmasında online kaydının yapılması gerekiyordu. Bir ay boyunca Roborock firmasına mail atıldı ve cevap beklendi. Cevabın sonucunda erpa'nin sattığı cihazın Türkiye garantisi olmadığı için, Roborock firmasının kaydı yapmadığını öğrendik. Erpa Türkiye garantisi olmadan, garantili fiyattan ürün satıyor! Bu sorunlarla karşılaşmamak için yurt dışından getirtmiyorum da daha fazla para ödeyip Yurtiçi'nden cihaz alıyorum, yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Erpa'dan ürün alırken iyi araştırın. Paranız heba olmasın.