Eros’ta 100 Kredi Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Eros adlı uygulama üzerinden bugün 100 kredi paketi satın aldım ve bu işlem için Google hesabım üzerinden 399,99 TL ödeme yaptım. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen uygulama içinde kredilerim hesaba geçmedi.

Uygulama içi destek bölümünden durumu iletmek istediğimde mesajım gönderilmedi ve sürekli “bağlantınızı kontrol edin, mesaj gönderilemiyor” şeklinde uyarı aldım. İnternet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen destek ekibine ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim 399,99 TL karşılığında satın aldığım 100 kredinin hesabıma tanımlanmasını veya mümkünse ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.