Ermet Servisinin Hatalı Onarımı Sonrası Bulaşık Makinesinde Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Gaziantep Şahinbey Binevler Mahallesi’nde hizmet veren Ermet teknik servise, su damlatma sorunu nedeniyle Hoover marka bulaşık makinemi teslim ettim. Pazartesi günü makineyi aldılar, Salı günü ise ben gidip makineyi geri aldım. Süreç boyunca bir “yapıldı” denildi, bir “tamirde” denildi, net bir bilgi verilmedi. Son olarak ise makineyi olduğu gibi, hiçbir işlem yapmadan geri teslim ettiklerini söylediler.

Daha önce sadece su damlatan makinem, servisten aldıktan sonra çok daha kötü bir hale geldi. Şu an makine kapalıyken bile suyu direkt olarak dışarı boşaltıyor ve evde ciddi anlamda su sorunu yaşıyorum. İki gün içinde bu hale gelmesi, makineye bilinçsiz veya hatalı bir müdahale olduğunu düşündürüyor.

Makineyi bana geri getirmeden önce 500 TL servis ücreti aldılar, ancak ne yapılan işin açıklaması verildi ne de herhangi bir servis formu, fiş veya kayıt numarası düzenlenmedi. Az önce telefonu açtığımda “sizi ilgili birime aktarayım” dediler, sonrasında telefon kapandı ve tekrar aradığımda hat meşgul çaldı, kimseye ulaşamadım.

Hem makinemin sorununun bu hale getirilmesi hem de firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Makinemin, benden yeniden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak düzgün şekilde onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca alınan 500 TL servis ücretinin de verilen hizmetin niteliği ve makinenin mevcut durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.