Servis World | 0850 340 04 14 Yetkili Servisin Sorumsuzluğu ve Ücret İadesi Talebim

8 Ekim tarihinde SI6P1B model bulaşık makinemin yıkama sonrası suyu köpüklü bırakması nedeniyle İstanbul Esenyurt’taki Servis World yetkili servisini çağırdım. Gelen ekip, makineyi götürüp tamir edeceklerini söyledi ve toplam 10.000 TL ücretin 5.000 TL’sini peşin, kalanını ise makine tesliminde ödedim. Ancak makinem, götürüldüğü gibi hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi. Ayrıca musluğa takılan hortumu da benim almamı, gelince yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Gelen elemanların işi bilmediği çok belliydi; hortumu yanlış takıp ezdiler, eşim düzeltmek zorunda kaldı.

Makinem şu anda hâlâ her yıkamada suyu köpüklü bırakıyor. Defalarca aramama rağmen servis sürekli “bugün geleceğiz” diyerek oyaladı, en son müşteri hizmetlerindeki bir yetkili, ilçeme bakan kişilerin gelmediğini ve onları arayıp azarlamamı söyledi. Sonrasında servis elemanı numaramı engelledi. Başka bir numaradan aradığımda da yine “yarın geleceğiz” denildi ancak gelen giden olmadı.

Herhangi bir işlem yapılmadan makinemin geri getirilmesi, tekrar servis göndereceklerini söyleyip göndermemeleri ve düzelteceklerine dair hiçbir olumlu güvence alamamam (çünkü telefon numaram engelli) nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.