Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası İlgisizlik

Kızıldağ Yayla balından WhatsApp üzerinden 4 kg cam kavanoz süzme bal ve 4 kavanoz dut pekmezi siparişi verdim. Ancak bana bal yerine 4 kavanoz 'Atom' ürünü gönderildi, pekmezlerden birinin kapağı da açılmış ve pekmezin tamamı akarak diğer ürünleri batırmıştı. Ürünlerin fotoğraflarını çekip ilgili çalışana ilettim, daha sonra Yurtiçi Kargo ile geri iade ettim.

İade sonrası kendilerinden talebim oldukça açık olmasına rağmen, 4 kg cam kavanoz süzme bal ve dökülen pekmezin yerine 1 adet sağlam dut pekmezi göndermelerini istememe rağmen yaklaşık 15–20 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Yazdığım mesajlara çoğu zaman cevap verilmiyor, aradığımda da telefonlar açılmıyor. Siparişi görüştüğüm çalışan, 0542********43 numaralı hattı kullanan M**** isimli kişidir.

Yanlış gönderilen ürünleri iade etmeme rağmen ne doğru ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Mağduriyetimin giderilmesi için acilen sipariş ettiğim 4 kg cam kavanoz süzme balın ve 1 adet dut pekmezinin tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.