to read complaints and reviews, or file yours. 
Chery Türkiye ve Ermat Erc İzmir Gaziemir Bayisi hakkında:
2024 yılının Aralık ayında İzmir’deki Chery Ermat Erc Gaziemir bayisinden sıfır kilometre Tiggo 8 Pro Max model araç satın aldım.
10.04.2025 tarihinde araç maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdi. Yalnızca bagaj kapağı ve arka tamponun değişimi gerektiği yetkili servis tarafından tespit edildi. Araç, 14.04.2025 tarihinde Ermat Erc Gaziemir servisine teslim edildi. Serviste yapılan ekspertiz sonucu, aracın 45 iş günü içerisinde onarılacağı tarafımıza net şekilde bildirildi.
Ancak bugün, 04.08.2025 tarihi itibarıyla; aradan geçen yaklaşık 80 iş gününe rağmen aracın tamiri hâlâ yapılmamış, gerekli parçalar temin edilmemiş, yetkili servis yükümlülüklerini yerine getirmemiştir.
Bu süreçte defalarca hem Chery Türkiye hem de Ermat Erc İzmir Gaziemir servisiyle iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.
Tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm sunmak için de hiçbir çaba gösterilmemektedir. Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu tutumu kabul etmiyor; yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve bu mağduriyetin aktif takipçisi olacağımızı kamuoyuna bildiriyoruz.
Yaşadığımız bu süreç ve Chery’nin yaklaşımı sonrasında, şahsi kanaatimiz şudur ki:
“Chery bizim için büyük bir hayal kırıklığıdır.
27.12.2024 tarihinde İzmir Gaziemir Chery erc bayisinden, aracım olan Chery Tiggo 8 Pro’nun kronik direksiyon soyulması probleminden dolayı garanti kapsamında direksiyon simidi siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen direksiyon simidim bir türlü temin edilmedi. Sürekli aramam sonucunda, sonun...
2024 Chery Tiggo 8 Promax aracımla 23 Kasım 2024'te kaza yaptım. 25 Kasım 2024'te araç İzmir Gaziemir ERC servisine kabul edildi. O günden beri sağ kapı ve yan hava yastığı değişimi için öylece bekliyoruz. Parçalar nerede, ne zaman gelir, sipariş verildi mi, gelirse ne kadar süre daha bekleriz sorul...
Chery Tiggo 8 Pro aracım için bugün İzmir Gaziemir’deki erc servisini arayarak yedek parça biriminden disk fiyatı hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm yedek parça birimi çalışanı, ilk defa konuşuyormuşuz gibi bağırarak ve azarlar bir tavırla, son derece saygısız ve emrivaki şekilde dav...
Gaziemir Chery ERC bayinde, 25 Kasım 2024 tarihinden beri bekleyen 35 DRZ 05 plakalı Tiggo 8 Pro Max aracımın parça bekleme süresi hala devam ediyor. Bazı parçalar gelmiş, bazılarının akıbeti belli değil. Gelen parçalar yurt içinde mevcut olanlarmış (onlar bile 1,5 ayda temin edilebildi). Bu arada t...
Yorumlar