Erler Consept (Ankara) Teslim Edilen Ürünler Ayıplı Ve Hatalı Çıktı

Ankara’da faaliyet gösteren Erler Concept Ofis Mobilyaları’ndan, m*** Erler aracılığıyla İsmail t** adına bir ofis mobilya takımı satın aldım. Ürün bedeli olan 55.000 TL’yi 12.02.2026 tarihinde EFT ile ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur.

Ancak teslim edilen ürünler ayıplı ve hatalı çıktı. Koltukların aralarında açılmalar oldu, bazı koltukların düğmeleri düştü ve gönderilen dolaplardan bazılarının arka kısımlarının hiç takılmadığını gördüm. Bu durumları firmaya ilettiğimde sürekli oyalandım, WhatsApp yazışmalarında açıkça değişim yapılacağı söylenmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bunlara ek olarak, 55.000 TL’lik ödemeye rağmen tarafıma herhangi bir şekilde fatura kesilmedi. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de yasal mevzuata aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise firma yetkilisi m** Erler tarafından hakarete uğradım ve “nereye şikayet edersen et” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve ürünlerin ayıplı haline ilişkin görseller elimde mevcuttur. Ayıplı ürünlerin ya bedel iadesi ya da söz verildiği şekilde sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesi, tarafıma gecikmeksizin fatura düzenlenmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.