to read complaints and reviews, or file yours.Epoksi Reçine Sertleşmedi, 14 Gün İade Hakkım İhlal Edildi
Erkon Kimya’dan kendi internet siteleri üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde toplam 2.925 TL ödeyerek epoksi reçine ürünü satın aldım. Ürünle birlikte gönderilen talimatlarda yazan oranlara, ortama ve karışım süresine eksiksiz uymama rağmen ürün bir türlü reaksiyona girip sertleşmedi. Aynı şekilde defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde sonuç aynı oldu.
Yaşadığım sorunu göstermek için denemelerin videosunu çekip ürünlerle birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünün hatalı olabileceğini kabul etmediler ve olumlu bir dönüş yapmadılar. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade veya değişim süresi dolmadan neden işlem yapılmadığını sorduğumda net bir cevap alamadım, iadenin söz konusu olmayacağını söylediler. Oysa ürün sayfalarında 14 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu açıkça yazıyor.
Talimatlara birebir uymama rağmen sertleşmeyen ve defalarca test ettiğim bu ürün için, 14 gün iade/değişim hakkıma rağmen yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı veya hatalı olabileceğinin dikkate alınarak, ödediğim 2.925 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürün değişiminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Elimde süreçle ilgili video kayıtları ve sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Erkon kimya sse iletişim halindeyiz elimdeki ürünü geri gönderdim analiz yapacaklarmış ben donmayan ürünleri çöpe giden kalıplarımı bilirim sonuç ne diyecekler payalasacagım
Ürünle ilgili gei dönüşte ürünlerinin sorunlu olmadığını beyan ettiler benim karışım ve Günler sonrasındaki videolarım olmasına rağmen ve istediğim şeyin ürünün değiştirilmesi sadece dememe rağmen bana iade ve değişim söz konusu değil denildi o zaman oraya 14 gün içinde iade değişim yazmayacaklar hakkımı gerekli mercilerde arayacağım paramı sokaktan toplamıyorum emekli maaşıyla geçinen biriyim yazılı hakkımı bile alamayacaksam neden var bu haklar hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyorum ürün kaliteli olsa bile ilgi alaka konusunda ve verilen sözler sıfır
Telefonla tekrar görüşme sağladılar bana ulaşarak ürünü değişim yapılacağı ve benim mağdur edilmeyeceğim söylendi Magduriyetım giderildi
