Erka Spot Sorumluluk Almayı Reddetti

Kayseri Melikgazi Tacettin Veli Mahallesi’nde bulunan Er-ka Spot’tan yaklaşık 35 gün önce koltuk takımı, buzdolabı, çamaşır makinesi ve tam boy fırın aldım. Mobilya olarak aldığım koltukların altları yırtık çıktı ve açılır kapanır mekanizmalarında sorunlar var. Beyaz eşya olarak aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesi de sorunlu, tam boy fırında da aynı şekilde problem yaşıyorum.

Ürünleri aldığım günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. Ücretleri tamamen banka hesabımdan havale ile ödedim; koltuk, buzdolabı ve çamaşır makinesi için 65.000 TL, tam boy fırın için 6.500 TL olmak üzere toplamda 71.500 TL ödeme yaptım. Ürünleri aldığım kişi sadece iş yeri kartının arkasına ürün listesini yazarak teslim etti, resmi fatura veya belge düzenlemedi.

Yaşadığım sorunlar üzerine kendilerini telefonla arayarak ürünlerin sorunlu olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca fatura verilmemesi ve bu durumla ilgili olarak maliyeye şikayetçi olacağımı da söyledim. Buna rağmen karşı taraftaki kişi “Ne yapmak istiyorsan yap, ben alamam, gidin başkasına satın, istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde bir cevap vererek sorumluluk almayı reddetti.

Hem ayıplı ve sorunlu ürün satılması hem de fatura verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte banka havale kayıtlarım ve iş yeri kartı üzerindeki ürün listesi elimde mevcut. Bu konuda maliyenin ve Tüketici Hakem Heyeti’nin konuyla ilgilenmesini, ürünlerimin iadesi ve ödediğim toplam 71.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Er-ka Spot’tan ve ilgili kişiden şikayetçiyim.