Eriza Home'dan Alınan Orta Sehpa Renk Ve Montaj Uyuşmazlığına Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden Eriza Home adlı satıcıdan bir adet orta sehpa sipariş ettim. Ürün 3 Ocak Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Kurulum için açtığımızda sehpanın alt ayak kısmı ile üst kısmının renginin tamamen farklı olduğunu gördük. Ayrıca montajda da ciddi problem var, ayak kısmındaki vida yerleri ile üst kısmının vida yerleri birbiriyle denk gelmediği için montaj yapılamıyor. Vidalama noktalarının ölçümünü yaptığımızda yaklaşık 1 cm’lik bir fark olduğunu tespit ettik.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıya şikayetimi ilettim ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Google üzerinden bulduğumuz iletişim numarasından da satıcıya ulaşmak mümkün olmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, özellikle sehpanın üst kısmının doğru ölçülerde ve aynı renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10824619279’dur.