Servis Sahibi Müşterilere Sürekli Saygısız Davranıyor

Samsun Erimler Otogaz ve Motor Tamiri’ne, 44 EV 195 plakalı 2004 model Peugeot marka, hasta olan bacanağıma ait aracı yaklaşık 1,5 ay önce balata değişimi ve otogaz ayarı için götürdüm. Ancak kısa süre sonra yapılan ayarların bozulduğunu fark ettim ve bugün tekrar aynı servise gittim.

Servise gittiğimde iş yeri sahibi B**** Bey, daha önce de birçok kez yaşadığım gibi, bana yüksek sesle ve küçümseyici bir şekilde hitap etti. Balata ve el freni ayarı yaptırmak istediğimi anlatmaya çalışırken, beni tersleyerek ve azarlayarak konuştu. Açıklama yapmama fırsat vermeden, müşterilere yakışmayacak şekilde davranmaya devam etti ve aramızda tartışma çıktı. Bu tavırlarını son 2 yıldır sürekli gözlemliyorum; sadece bana değil, diğer müşterilere de benzer şekilde davrandığına defalarca şahit oldum.

Daha önce yapılan işlemler için ödeme yapmıştım, bugün tekrar ayar için gittiğimde herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, iş yeri sahibi B**** Bey’in müşterilere karşı saygısız ve tahrik edici tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Yaptığının yanlış olduğunu ve kimsenin müşterilere böyle davranmaya hakkı olmadığını anlaması için idari olarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.