to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürelerine Uymayan Su Dağıtımına İptal Ve İade Talebi
Erikli Su’dan Adana bölge bayisi üzerinden 15 litre cam damacana su siparişi verdim. Bugün saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak siparişi oluşturdum, görüşme sırasında suyun en geç iki saat on beş dakika içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen verilen süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı.
Birkaç gün önce de yine benzer bir şekilde siparişim alınmış, aynı süre içinde teslimat yapılacağı ifade edilmişti ancak suyun eve ulaşması yaklaşık 6 saati bulmuştu. Üst üste iki seferdir verilen saate uyulmaması hem günlük planımı bozuyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu nedenle son verdiğim siparişe ait damacananın hiç getirilmeyip tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreleri konusunda müşterilere verilen sözlerin tutulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26.08.2026 günü saat 09.05 civarında Erikli mobil uygulaması üzerinden 15 litre cam damacana su siparişi verdim ve 250 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 26 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Dün Şikayetvar’a yazdıktan sonra Erikli tarafından arandım ve problemin çözüleceği, siparişimin teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Suyu getirmesi gereken bayiyi arıyorum, telefona bakmıyorlar. Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor, bu nedenle süreci takip edemiyor ve çözüm alamıyorum. Ayrıca daha önce damacana kartımı geri alıp 400 TL depozito bırakmıştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen siparişe ait 250 TL ödemenin ve bırakmış olduğum 400 TL depozito bedelinin birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Siparişim ilkinde 6/4/3 saatte teslim edildi bu ise hâlâ getirilmedi.
Benim, bugün gönderdiğim 250 lira mı hesabıma geri göndermenizi istiyorum. Ayrıca, cam damacana depozitosu olarak yatırdığım 400 lirayı da vermenizi ve damacananızı geri almanızı istiyorum.
