to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Damacana Siparişi Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
04.07.2026 tarihinde saat 10.20’de Erikli uygulaması üzerinden cam damacana su siparişi verdim. Online ödeme ile kredi kartımdan 1600 TL’lik ürün, indirimle birlikte 600 TL olarak çekildi. Sipariş ekranında teslimat saati 10.20 olarak görünüyordu ancak gün içinde hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Aynı gün saat 18.00’e kadar toplam 4 farklı müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde sadece gecikme için özür dileyip şubeye gerekli uyarının yapıldığı söylendi fakat buna rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürün gönderildi. Şu an uygulamaya girdiğimde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve geçmiş siparişlerimden tamamen silinmiş durumda.
Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de açıkça görünen bir sipariş kaydı varken, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ekran görüntülerim ve kişisel bilgilerimle bu durumu ispatlayabilirim.
Ödenmiş olan bu siparişin sistemde tekrar görünür hale getirilmesini ve cam damacana ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak ve defalarca müşteri hizmetleriyle uğraşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Ne yazık ki ne bir özür ne bir arama geri bildirim hiçbir şekilde olmadı
