Su Siparişinde Tekrarlanan Gecikme Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

14.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya bölgesinden Erikli uygulaması üzerinden verdiğim su siparişlerinde ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah saat 11.00 civarında verdiğim su siparişinin en geç 11.20’de teslim edilmiş olması gerekirken, saat 12.30 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana teslim saatinden itibaren iki saat içinde teslimat yapılacağını, bunu da eski bir müşteri olarak zaten bilmem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım hem üslup olarak rahatsız ediciydi hem de uygulamadaki saat bilgisiyle çelişiyordu, bu yüzden bu siparişi iptal ettim.

Ardından ikinci su siparişimi verdim ve uygulamada teslim saati 11.50 olarak görünüyordu. Bu siparişim için de özellikle kapıya bırakılmasını talep ettim. Ancak bu kez de saat 17.30–18.00 aralığında “evde yok” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmadı. Oysa o saatlerde evdeydim ve herhangi bir zil çalma, aranma veya bilgilendirme olmadı. Bu durum üzerine siparişi yeniden girdim ve yeni siparişimde teslim saati 18.20 olarak görünmesine rağmen bu saatte de su teslim edilmedi.

Ödemeyi kapıda ödeme ve Erikli puanlarımla yapacak şekilde planlamıştım. Sıradan bir su siparişinin bu kadar uzun süreler boyunca gecikmesi, bir siparişin de keyfi şekilde “evde yok” denilerek teslim edilmemesi nedeniyle evde su kalmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce de zaman zaman gecikme yaşamıştım ancak bu kadar saatlerce bekletilip, üstüne bir de evde yok denilerek teslimat yapılmaması ilk kez başıma geliyor.

Erikli gibi köklü ve fiyat olarak diğer markalara göre daha yüksek ücret alan bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini yakıştırmıyorum. En azından yaşattıkları bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme için samimi bir özür, sürece dair açıklama ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.