Mersin Bayisinden Damacana Siparişimiz Uzun Süre Teslim Edilmedi

Erikli markasını uzun zamandır severek kullanan bir müşterinizim. Son dönemde damacana kullanmaya başladık ancak özellikle Mersin bayinizle ciddi problemler yaşamaktayız.

26.09.2026 Cumartesi günü evimizde su bittiği için 15 litrelik cam damacana siparişi verdik. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişi hem mobil uygulamanız hem de müşteri hizmetleriniz üzerinden oluşturduk.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerinizi aradım. Her aradığımda bayinizle görüşüldüğü ve “sevkiyat yeni geldi”, “ürün elimizde yok”, “bugün mutlaka gönderimini sağlayacağız” şeklinde geri dönüşler aldım ancak buna rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Bu yaşadığımız sorun Mersin bayinizle ilk kez karşılaştığımız bir durum değil. Daha önce de benzer teslimat sıkıntılarını defalarca yaşadık. Artık bunun tek seferlik bir gecikme değil, Mersin bayiniz kaynaklı, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşünüyorum. Evimizde suyumuz bitmiş durumda ve yıllardır tercih ettiğimiz Erikli markasından bu şekilde hizmet almak üzücü.

Yaşadığımız bu aksaklığın Nestlé Türkiye ve Erikli markası tarafından ciddiyetle ele alınmasını, Mersin bayinizle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.