to read complaints and reviews, or file yours. 
Erikli Su'nun kurumsal ve marka değerine inanarak kullanmaya başladım fakat sanırım hata yaptık. Kötü bir iletişim sistemi ve tedarik ağı var. Siparişler gelmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda tedarikçiye bağlıyorlar fakat telefonu açan tedarikçi her seferinde kapatıyor. Tabii bir süre sonra müşteri hizmetlerinin mesaisi bittiği için muhatap da bulamıyorsunuz. Burada güzel olan tek şey ise Erikli'nin birçok rakibinin olması. Tüketici olarak seçeneğimiz çok; hizmet yoksa alışveriş de yok.
Yaklaşık üç sefer verdiğim sipariş gelmedi. Müşteri hizmetleri, 'Biz bir şey yapamıyoruz, eleman yok, eksik eleman' gibi bahanelerle karşılık veriyor. Çok tuhaf, Türkiye'deki en iyi sular arasında gösterilen bir markanın şimdi sıralamada bile olmaması normal karşılanabilir. Böyle bir yönetim anlayış...
Erikli Su'nun benim düşündüğüm kadar kaliteli bir hizmet sunmadığını bugün yaşadığım deneyimle anladım. Saat 14.20'de uygulama üzerinden iki adet damacana su siparişi verdim, ancak siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferind...
Erikli suyu sabahtan arayıp sipariş vermemize ve gün içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp suyun gelmediğini belirtmemize (bu arada her seferinde müşteri temsilcisi iletiyoruz suyunuz gelecek dedi) rağmen sonuçta gün bitti su gelmedi ve zor durumda kaldık. Ayrıca bu durum ilk defa olmuyor...
Erikli Su pişmanlıktır. Su siparişi veriyorum, eve gelmeden 'evde yok' deyip siparişi kapatıyorlar. Müşteri temsilcisini arıyorum, bahane üstüne bahane üretiyorlar. Kaç defa iptal edecektim, bir şekilde ikna edip iptal ettirmediler. Ben mağdur oldum. Her konuda bir bahaneleri var.
Yorumlar