Erikli Su Teslimat Gecikmeleri, Kalite Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Her cumartesi Ankara Çankaya Birlik OYAK Sitesi’indeki adresime Erikli’den damacana su siparişi veriyorum. Sipariş sırasında teslimat süresi 2 saat olarak belirtiliyor, ancak hiçbir zaman bu süreye uyulmuyor. En az 2 saat beklemek zorunda kalıyorum ve çoğu zaman su çok daha geç geliyor. Özellikle tek tatil günümde, suyun gelmesini evde bekleyerek zaman kaybediyorum.

Bu sorun her hafta yaşanıyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. Bugün de aynı şekilde siparişim hâlâ teslim edilmedi ve benim evden çıkmam gerekiyordu. Hem suyum gelmedi, hem de planımı iptal etmek zorunda kaldım.

Bu durumu defalarca Erikli müşteri hizmetlerine bildirdim ama herhangi bir çözüm üretilmedi. Her hafta fiyatlara zam geliyor, suyun kalitesi de eskiye göre oldukça düştü. Şubenin çalışma şekli tamamen sorunlu ve müşteriye değer verilmiyor. Son siparişimde 170 ya da 180 TL ödedim, oysa iki ay önce aynı suya yaklaşık 150 TL ödüyordum.

Artık Erikli aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Hem fiyatlar çok pahalı, hem suyun kalitesi düştü, hem de hizmet çok kötü. Yoğunluk bahanesiyle teslimat süreleri sürekli aşılıyorsa, teslimat süresini gerçekçi şekilde belirtmelerini ya da bu konuda bilgilendirme yapmalarını istiyorum. Zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda acil çözüm ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.