Erikli Siparişim Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

16 Mayıs 2026 günü, her zaman olduğu gibi Erikli uygulaması üzerinden Atakent Küçükçekmece adresime bir adet 19 l damacana ve 12 adet 0,5 l su siparişi verdim. Ödemeyi her zamanki gibi iyzico üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Banka uygulamamda “iyzico/Erikli 379 TL provizyonda bekliyor” şeklinde işlem görünmesine rağmen, Erikli uygulamasında bu siparişim hiç gözükmüyor.

İşlem tarihi olarak 16.05.2026 saat yaklaşık 13:45–14:00 arasında bankamda provizyon kaydı yer almasına rağmen, siparişime ve ödemenin durumuna ilişkin Erikli tarafında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada hesabım Serap T**** ismiyle kayıtlıdır.

Erikli müşteri hizmetlerine 444 0 222 numaralı hattan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmediği için, ne siparişimin durumu ne de ödemenin akıbeti hakkında bilgi alabilmekteyim.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin sistemlerinde görünür hale getirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.