Modoko Ergül Mobilya'da Teslimat Gecikmesi, Eksik Parça Ve Kumaş Kalitesi Sorunu

Modoko Ergül Mobilya’dan nisan ayında koltuk takımı siparişi verdik ve bize 11 Temmuz tarihinde tüm ürünlerin teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak ürünler eylül ayında teslim edildi ve buna rağmen koltuk takımının bir parçası eksik bırakıldı.

Yaklaşık 4 aydır bu eksik parça için defalarca kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Özellikle 0 53*********86 numaralı hattan aramama rağmen ne telefonlar açılıyor ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Teslimat süreci zaten çok gecikmişken, eksik ürünün bu kadar uzun süre tamamlanmaması ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmadan ürün almayı düşünenlerin teslimat ve sonrası süreçleri çok dikkatli değerlendirmelerini isterim.

Ayrıca teslim edilen koltuğun kumaşı da ciddi sorunlu. Çok hızlı şekilde renk alan, çabuk kirlenen ve neredeyse her gün temizlenmesi gereken bir yapıda. Ürünü satın alırken özellikle kumaşın leke tutma durumu ve kullanım kolaylığını sorduğumda, asla böyle bir durumla karşılaşmayacağım, kolay temizleneceği ve kir göstermeyeceği ifade edilmişti. Buna rağmen şu an yaşadığım durum, satış aşamasında verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.

Eksik olan koltuk parçasının acilen hazırlanarak adresime teslim edilmesini, koltuğun kumaşıyla ilgili yaşadığım bu sorun için de tarafıma çözüm sunulmasını ve tüm bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.