Ergül Mobilya’dan Yanlış Kumaşlı Yastık Gönderimi

Ergül Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve konsol yemek odası için, koltukların döşeme kumaşından ekstra yastık kılıfı kumaşı talebinde bulunduk. Özellikle koltuk kolu ölçüsünde, bel yastığı olarak kullanılacak şekilde kumaş gönderilmesini istedim. Ancak talep ettiğim kumaş yerine, ölçü olarak koltuklara hiç uymayan, tamamen alakasız bir yastık gönderildi.

Yaklaşık 15 gündür bu konuyla ilgili defalarca yazışma yapıyorum, her seferinde “gönderilecek” denildi. 2 Ekim’de tarafıma gönderim yapıldı ama gelen ürün talep ettiğim şekilde kumaş değil, koltukla ölçü ve kullanım olarak uyuşmayan rastgele bir yastık oldu. Durumu merkeze ilettiğimde, “bayi ile görüşün” denilerek konu adeta üzerlerinden atıldı. Zaten Urfa’daki Saraçoğlu Mobilya bayinizle en baştan beri sorun yaşıyoruz; satış aşamasında her şeye “evet, tamam” denilirken, ücret alındıktan sonra birçok şey eksik bırakıldı. Bize satış yapan kişi de hiçbir zaman yerinde bulunmuyor, ya izinde ya yemekte olduğu söyleniyor, mağazaya gittiğimde bile kendisine ulaşamıyorum.

Ben sizden sadece, koltuk döşemesinde kullanılan doğru kumaşın, koltuk kolu ölçüsünde bel yastığı yaptırabileceğim şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yastığın ölçüsünü kendim ayarlayıp diktireceğim, tek isteğim söz verildiği gibi koltukla aynı kumaşın eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılması. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve merkezin sorumluluğu bayiye atmak yerine sorunu çözmesini bekliyorum.