Ergül Mobilya'dan Aldığım Koltuklar Çöktü Ve Renk Değiştirdi!

Ergül Mobilya Beylikdüzü şubesinden Cooper koltuk takımı satın aldım. 1 ay kullandıktan sonra öğretmen olmamız sebebiyle yaz tatilinde ikametgâhımda bulunmayıp başka bir şehirde bulundum ve 2 ay boyunca mobilyayı kullanmadım. Eve döndüğümde belirli bir süre daha kullandıktan sonra koltuğa oturduğumda sünger kısımları epeyce çökmeye ve konforunu kaybetmeye başladı. Koltukların birisi krem renginde diğeri de antrasit rengindedir. Krem renkli koltukta kullanılan alanlarda da renk değişimleri olmaya başladı. Bu renk değişimleri oturulan, temas edilen alanlarda yoğunlaştı. Bu sürecin ardından garanti hakkımı kullanmak isteyerek aldığım mağazaya başvuruda bulundum. Başvuru neticesinde evime teknik servis elemanları geldi ve problemin ne olduğunu sordu. Ben de oturulduğu esnada gereğinden fazlaca çökme yaşandığını ve renk problemini belirttim. Herhangi bir teknik ölçüm yapılmadan veyahut işleme gerek duyulmadan bu ürünlerin yumuşak süngerden üretildiğini ve normal olduğunu teknik servis elemanı bana söyledi. Olağan dışı bir çökme yaşandığını söylememe rağmen herhangi bir işlem yapmadı. Renk problemiyle alakalı bunun bir kullanıcı hatası olduğunu, bir kimyasal ile temizlik yapmış olabileceğimizi belirtti. Kendisine herhangi bir kimyasalla temizlik yapmadığımızı, hatta koltuğu hiç temizlemediğimizi belirttim. Koltuğu alış sürecimizde satış danışmanından temizliğine dair bilgi aldığımızı da ilettim. Bunun üzerine güneş ışınlarından olabileceğini söyledi ancak bu renk değişimleri koltuklarda güneşi hiç görmeyen kısımlarda bile gerçekleştiğini ifade etmeme rağmen bunun ispatlanamayacağını ve benimle dalga geçer gibi güneş ışınlarının hangi açıyla geldiğini hesaplayamayacağımızı söyledi. Antrasit renkli koltuğun arka kısmında güneşten kaynaklı bir renk değişimi var ve ben bu kısmı göstererek güneşten zarar gören kısımda böyle bir renk değişimi bulunduğunu ve bunun benim hatam olduğunu söyleyerek krem renkli koltuktaki renk değişimiyle aynı olmadığını belirttim. Renk değişimiyle alakalı garanti kapsamında herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca ücreti mukabilinde kumaş değişimi yapabileceklerini belirttiler. Tanesine 16.819 TL ödediğim ürünün kumaş yenileme işleminin işçilik dahil 15.000 TL'ye değiştirilebileceğini söylediler. Düşüneceğimi söyleyerek kendilerini evden gönderdim.