Ergül Mobilya’da Kırık Ve Eksik Ürünler, Cevapsız Müşteri Desteği

Haziran ayında Ergül Mobilya Küçükyalı mağazasından Luis yatak odası takımı siparişi verdim, teslimat ise ağustos ortasında yapıldı. Teslim edilen ürünlerde pek çok sorun vardı. Yatak başlığının LED’i kırık geldi, makyaj masamın aynası hiç gelmedi, gardırobun aynası ise kırık olduğu halde takıp gittiler ve yenisinin daha sonra getirileceği söylendi. Gardırobun kapağının kulpu da tam yerleşmedi, yarım ve özensiz bir şekilde takılı bırakıldı.

Yaklaşık iki aydır hem eksik olan makyaj masası aynasının hem de kırık gelen aynaların ve parçaların yenileriyle değiştirilmesini bekliyoruz. Mağazaya gittiğimizde ve aradığımızda yardımcı olmuyorlar, verdikleri telefon numaralarına ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Eksik ürünlerimin acilen tedarik edilmesini, kırık ve hatalı gelen parçaların da yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.