Ergül Mobilya’da Hatalı Parçaların Değişmemesi Ve Halı Hediyesinin Gönderilmemesi

Ergül Mobilya’dan 27 Aralık 2025 tarihinde Adana Kozanyolu şubesinden konsol takımı ve sandalye aldım. Konsolun alt parçası montaj sırasında yanlış işlem yapılarak delindi, o an parçanın yenisinin gönderileceği söylendi. Sandalyelerden birinin ayağı ise ürün teslimatında diğerlerinden kısa çıktı ve onun da değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne konsolun alt parçası değişti ne de sandalye ayağı düzeltildi.

Bu süreçte firmayla sürekli telefonla arayarak ve mesaj yoluyla iletişime geçiyorum, her seferinde parçaların geleceği söyleniyor ama hiçbir gelişme olmuyor. Ürünler bu yüzden tam anlamıyla kullanılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca ürünü satın alırken halı hediyesi vereceklerini açıkça belirtmişlerdi ve buna dair tüm yazışmalar elimde mevcut. Buna rağmen sonrasında kampanya bitti denilerek halı hediyesi de gönderilmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, aylar geçmesine rağmen montaj sırasında zarar verilen parça ile hatalı sandalye ayağının hala değişmemiş olması kabul edilebilir değil.

Ergül Mobilya’nın, konsolun alt parçasını ve kısa olan sandalye ayağını acilen yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirmesini ve satış sırasında söz verilen halı hediyesini de artık oyalamadan göndermesini talep ediyorum.