Ergül Mobilya Koltuk Takımının Kumaşı Dikişten Ayrılıyor Ve Garanti Servisi Cevap Vermiyor

Yaklaşık bir yıl önce Ergül Mobilya’dan Estivo model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuğun kumaşı dikiş yerlerinden ayrılmaya ve sökülmeye başladı. Ürün daha bir yılını doldurmuşken bu şekilde deforme olması hem kullanım hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından Adana Çukurova Öğretmenler Bulvarı’ndaki mağazayı telefonla arayarak teknik servis talebinde bulundum. Defalarca talep oluşturmamıza ve aramamıza rağmen yaklaşık bir aydır ne teknik servisten ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Koltuk takımındaki kumaş sökülmesi ve dikiş açılmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün onarılmasını veya gerektiği durumda değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.