to read complaints and reviews, or file yours.Ereyon.com.tr İkinci Kullanımda Bozulan Akü Şarj Cihazı Garantisi Reddedildi!
Trendyol üzerinden satın aldığım zeytin silkeleme makinesinin yanında kampanya kapsamında pogod marka akü şarj cihazı gönderildi. Ürünü Eylül ayında aldım, akü şarj cihazını ikinci kullanımda cihaz tamamen bozuldu ve çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, kampanya kapsamında gönderilen ürünlerde herhangi bir garanti olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede, sadece ikinci kullanımda arızalanmasına rağmen hiçbir şekilde destek sağlanmaması ve bu yaklaşım, firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
Pogod marka akü şarj cihazımın, Trendyol sipariş bilgilerim üzerinden incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı ürünün ücretsiz onarımının veya mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimize iletilen akü şarj cihazı, ürünle birlikte hediye olarak gönderilmektedir. Zeytin hasat makinesinin yetkili servisi ve garantisi mevcuttur; ancak hediye olarak sunulan akü şarj cihazı, garanti kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, söz konusu hediyeye ilişkin yetkili servis veya garanti hizmeti sunulamamaktadır. Müşterimize de bu doğrultuda bilgilendirme yapılmış ve hediyeye ilişkin servis yönlendirmesi yapılamamıştır. Konunun anlaşılması ve yaşanan aksaklığın net bir şekilde aktarılması amacıyla bu açıklamayı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi destek oldu, teşekkürler
