Erdens.com Danışmanlık Hizmetinde İletişimsizlik Ve 30 Bin Lira İade Talebi

Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mesajlarınıza dönüş yapılmadığı yönündeki ifadenize açıklık getirmek isteriz. Kayıtlarımızı incelediğimizde, katıldığınız danışmanlık programının yaklaşık 6 ay önce başladığını ve planlanan eğitim takviminin aylar önce tamamlandığını görüyoruz. Danışmanlık programımız, kayıt aşamasında da belirtildiği üzere **toplam 15 canlı dersten oluşmaktadır.** Dersler iki günde bir düzenlenmekte ve program yaklaşık 1–1,5 aylık bir takvim içerisinde tamamlanmaktadır. Her katılımcı belirli bir kontenjana ve eğitim takvimine dahil edilmektedir. Program kapsamında katılımcılarımıza, her ders için **15 günlük itiraz ve tekrar hakkı** tanınmaktadır. Bu süre içerisinde anlaşılmayan konuların tekrar işlenmesi, kaçırılan derslerin telafi edilmesi veya eğitim sürecindeki olası aksaklıkların bildirilmesi mümkündür. Hizmetle ilgili bir sorun yaşanması durumunda iade talepleri de değerlendirmeye alınabilmektedir. Ancak programın tamamlanmasının üzerinden aylar geçtikten sonra, zamanında katılım sağlanmayan dersler nedeniyle eğitimin hiç verilmediğinin belirtilmesi, kayıtlarımızdaki hizmet süreciyle örtüşmemektedir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki danışmanlık hizmetimiz süresiz bir eğitim taahhüdü içermemektedir. Her kontenjanın başlangıç ve bitiş tarihi bulunmaktadır. Katılımcının derslere katılmaması veya belirlenen süre içerisinde telafi talebinde bulunması, aylar sonra aynı eğitim programına kaldığı yerden devam etme hakkı doğurmamaktadır. **Bununla birlikte amacımız yalnızca sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek değil, katılımcılarımızın eğitimden gerçekten fayda sağlamasına yardımcı olmaktır.** Bu nedenle, eğitim takviminiz tamamlanmış olmasına rağmen sizi üzerimize düşeni yaptık zaten deyip üzmek istemiyoruz. İyi niyet çerçevesinde, herhangi bir ek ücret talep etmeden tarafınıza yeniden bir eğitim takvimi tanımlanması konusunda yardımcı olmaya hazırız. Şikayetvar platformu kişisel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmadığından, ilgili eğitim kaydınızı doğrudan tespit ederek yeni takvim planlamasını gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Son olarak tekrar vurgulamak isteriz ki kayıtlarımıza göre 15 derslik eğitim programınızın takvimi tamamlanmıştır. Sunmayı teklif ettiğimiz yeni dersler, geçmişte yerine getirilmemiş bir yükümlülüğün karşılığı olarak değil, tamamen size destek olmak amacıyla sağlanan **ek ve ücretsiz bir imkândır.** Gerçekten e-ticaret yapmak, kendinizi geliştirmek ve eksik kaldığınız konuları tamamlamak istiyorsanız kapımız her zaman açık. Amacımız karşılıklı tartışmak değil, çözüm üretmek ve size yardımcı olmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, başarılar dileriz. Mehmet a. -Erdens