Telefon Tamiri Sonrası Yeni Arızalar Ve Yetersiz Çözüm

22 Eylül’de iPhone 11 model telefonumu suya düştüğü için Sakarya Hendek’teki Erdem İletişim’e tamir için bıraktım. Ertesi gün teslim edileceği söylendiği halde telefonum ancak 27 Eylül’de teslim edildi. Tamir sonrası bana sadece ekranın değiştiği ve suyun temizlendiği bilgisi verildi, fakat telefonda on farklı hata kodu olmasına rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonumu aldıktan sonra başka bir telefoncuya götürdüğümde, cihazda on hata kodu olduğunu öğrendim. Ayrıca, Face ID özelliğinin fazla ısıdan dolayı bozulduğunu ve bu sorunun tamir sırasında oluştuğunu fark ettim. Erdem İletişim’e tekrar gittiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen sadece telefonu tekrar bırakmam gerektiği söylendi. Ancak daha önce uzun süre telefonsuz kaldığım için bunu kabul etmedim ve herhangi bir ücret iadesi ya da Face ID’nin ücretsiz olarak onarılması yönünde bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 3.000 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetten memnun kalmadım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.