Taştanlar İletişim Onayım Dışında Yapılan Telefon Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mevcut kullanmakta olduğum hat babamın üzerine kayıtlı, ancak hattı çıkarıldığı günden itibaren ben kullanmaktayım. Sivas Atatürk Caddesi üzerinde faaliyet gösteren Turkcell taştanlar iletişim'de mağaza müdürü olarak çalışan y**** a***** beni arayarak Turkcell'in telefon kampanyası olduğunu, telefon alıp almayacağımı sordu. Ben de alabileceğimi söyledim.

Bu konuşmalar üzerine iPhone 13 için anlaştık. Yukarıda belirttiğim hat üzerinden bana şifre gönderdi ve bu şifreyi kendisine iletmemi istedi. Ben de bu şifreyi söyledim. İşlemleri tamamladıktan sonra iPhone 13 telefonun mevcut stokta olmadığını, Turkcell taştanlar iletişim mağazasına geldiğinde bana haber vereceğini söyledi.

Bunun üzerine bir hafta geçti ve Turkcell uygulamasına baktığımda, üzerime iki adet iPhone 13 tanımlandığını gördüm. Y**** isimli şahsı aradığımda ise müsait olmadığını söyledi. 22.04.2025'de Turkcell taştanlar iletişim mağazasına gittiğimde f***** isimli şahıs ile görüştüm.

Kendisi, patronları m***** t***** ile görüşerek telefonların Turkcell finansal kredi müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptılar ve bu işlemin 24 veya 72 saat süreceğini söylediler. Ancak Turkcell finansal kredi'den borçla ilgili gecikme olduğunu bildiren mesaj geldi.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, y**** a*****'ın benim gibi birçok müşteriyi yanılttığını ve kayıp olduğu söylendi. Şu an mağdurum ve toplamda iki adet iPhone 13 için 78.000 TL borç ve gecikme olduğu bildirildi. Bu faturaya konu olan telefonları teslim almadım, y**** isimli şahsın telefonları sattığı söylendi.