to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Girişindeki Personel Davranışı Şikayeti
21 Mart tarihinde Erdem Hastanesi’ne gittiğimde girişteki bankoda görevli olan S****** Ç****** isimli personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Ben yardımcı olunmasını beklerken ilgili kişi hem yüksek perdeden, kaba bir üslupla konuştu hem de gerekli yönlendirmeyi yapmayarak yardımcı olmaktan kaçındı. Bu davranış, hasta ve hasta yakınlarının zaten hassas olduğu bir ortamda oldukça kırıcı ve saygısız hissettirdi.
Hastane gibi insanların kendini güvende ve anlaşılmış hissetmesi gereken bir yerde bu tarz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Erdem Hastanesi yönetiminden, giriş bankosunda çalışan S****** Ç******’nun iletişim dili ve hasta yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Hastamız, Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Kurumsal kalite politikamız ve sürdürülebilir hizmet anlayışımız doğrultusunda, ileteceğiniz her geri bildirim tarafımızca objektif ve titiz bir değerlendirme sürecine alınmaktadır. Başvurunuzun incelenebilmesi için bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
