to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Fiorino’da Gizli Arızalar, Yedek Lastik Eksikliği Ve Bayi Cevapsızlığı
Yalova Çiftlikköy’deki Ford Erdeğer bayisinden ikinci el Fiat Fiorino satın aldım. Satış esnasında aracı sorunsuz ve bakımları yapılmış olarak anlattılar ancak araç hiç de söyledikleri gibi çıkmadı. Aracı aldıktan bir gün sonra motordan çalışma sesi ve koku gelmeye başladı, fren sisteminden ve ön takımlardan sesler geliyordu ve araçta yedek lastik olmadığı da ortaya çıktı.
Bu durumları bayiye ilettiğimde önce kabul etmediler, ısrar edince anlaşmalı oldukları ustaya yönlendirdiler. Burada da masrafın yarısının benden alınması şartıyla sorunların çözüleceğini söylediler. Buna rağmen işlemler yapıldıktan sonra da araçtaki sorunlar devam etti. Bir süre sonra memnuniyet anketi için arandığımda yaşadığım tüm sıkıntıları tekrar anlattım ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, satın aldığım Fiat Fiorino’daki tüm ayıpların, benim güvendiğim ve seçeceğim bir serviste giderilmesini ve bu onarım masraflarının tamamen bayi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy’deki Ford bayisinden başka bir marka ikinci el araç satın aldım. Aracı deneme sürüşü yapmadan, satış danışmanının anlattıklarına güvenerek aldım; ancak araç hiçbir şekilde söyledikleri gibi çıkmadı. Ertesi gün motor sesi gelmeye başladı, egzoz emisyon uyarısı çıktı, baskı balata sorunu ortaya çıktı, araçta yedek lastik olmadığı ortaya çıktı ve koltuk kılıflarının da sadece göz boyamak için bir ilaçla yıkanıp teslim edildiğini, kısa süre sonra çok kötü bir hâle gelince anladım.
Sorunlar üzerine bayiyi aradığımda, baskı balata için kendi servislerinde işlem yapıldı ve masrafın sadece yarısını karşıladılar. Baskı balata için yaklaşık 5.000 TL, onun dışında da yaklaşık 15.000 TL daha masraf yaptım. Buna rağmen araçtaki diğer problemler devam ediyor. İkinci gün kendilerini arayıp, hatta üzerine para verip başka bir araçla değişim yapabileceğimi bile söyledim; ancak bu talebimi de kabul etmediler.
Yaklaşık bir hafta sonra memnuniyet anketi için arandım, yaşadığım tüm şikayetleri detaylı şekilde anlattım fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satılırken aracın gerçek durumu bana doğru şekilde anlatılmadı, hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, şimdiye kadar yaptığım masrafların karşılanmasını ve araçta devam eden tüm sorunların, benim seçeceğim yetkin bir serviste giderilerek ödemesinin bayi tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Muhammet Bey, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız ve değer kattığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuzluk karşısında üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. En kısa sürede bu olumsuzluğu telafi etmek ve sizleri bayimizde ağırlamak isteriz. Bizlere; telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşarak irtibata geçerseniz, sizlere özel müşteri danışanları tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Sizlere mutlu günler dileriz. Erdeğer Prime Connect
Değerli müşterimiz Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız ve değer kattığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuzluk karşısında üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. En kısa sürede bu olumsuzluğu telafi etmek ve sizleri bayimizde ağırlamak isteriz. Bizlere; @erdegerotomotiv Instagram hesabımızdan mesaj yolu ile bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşarak irtibata geçerseniz, sizlere özel müşteri danışanları tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Sizlere mutlu günler dileriz. Erdeğer Prime Connect
