Erciyes Üniversitesi Hastanesinde Personelin Hastaları Geri Çevirip Yemek Yediği Olay

30.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Örnek Alma B sekreterliğinde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Babamın ön kolundaki iki kemiğin kaynamaması nedeniyle planlanan ameliyat öncesi hazırlık kapsamında kan vermemiz gerekiyordu. Bu işlem için tüp almak amacıyla Örnek Alma B birimine gittik.

Birimde sıramatiğin çalışmadığını gördük. Buna rağmen sekreterlikte görevli erkek personelin önünde hastalar olmasına karşın, sıramatik bozuk olmasına rağmen hastaları sırayla kabul edip tüplerini verdiğine bizzat şahit olduk. Hemen yan tarafta bulunan kadın personele, önünde kimse yokken giriş kağıdımızı verdik. Sıramatiğin çalışmadığını söylememize rağmen, kağıdı önümüze iterek “Sıra alın, gelin” şeklinde ters ve ilgisiz bir tavırla bizi geri çevirdi.

Bu olumsuz tavrı yalnızca bize karşı değil, bizden sonra gelen ve kendisine başvuran birçok kişiye karşı da tekrar etti. Birden fazla hastaya yine “Sıra alın, gelin” diyerek yardımcı olmadığını gözlerimle gördüm. Buna karşın, aynı ortamda görev yapan diğer personel, sıramatik çalışmadığı halde hastaları sıraya alıp işlemlerini yürütmeye devam ediyor ve kimseyi mağdur etmiyordu. Biz de o personelin sırasına girerek işlemimizi sorunsuz şekilde yaptırabildik ve hastaları mağdur etmeden görevini yaptığı için kendisine teşekkür ediyorum.

Benim esas şikayetim sıramatiğin arızasından değil, aynı ortamda çalışan bir personelin hastaları sırayla kabul ederken, diğer personelin hastaları tersleyerek geri çevirmesi, yardımcı olmaması ve görevini bu şekilde sürdürmesidir. Ayrıca, hastaların beklediği sırada ilgili personelin görev yerinde yemek yediğini de gözlemledim ve bu durumu da kurum ciddiyetiyle bağdaşmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum.

İlgili personelin tespit edilerek konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara karşı bu tutumun tekrarlanmaması için kendisinin uyarılmasını ve gerekirse idari anlamda işlem uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle ameliyat sürecindeki hasta ve hasta yakınlarının mağdur edilmemesi, personelin iletişim dilinin hastane ortamına yakışır şekilde saygılı ve yardımcı bir seviyede tutulması gerektiğini düşünüyorum.