Soğuk Ve Lezzetsiz Su Böreği, İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay Erciyes Börek şubesinden bayram için personelimize ikram etmek üzere baklava ve su böreği aldık, toplamda 2.500 TL ödeme yaptık. Ancak su böreği hamurlaşmış, tadı çok kötüydü, ayrıca böreği sabah saatlerinde almamıza rağmen soğuk ve lezzetsizdi. Bu durum hem ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmamamıza hem de personelimize karşı mahcup olmamıza neden oldu.

Sorunla ilgili olarak şubeyi telefonla aradığımızda, ürünlerin merkezde yapılıp kendilerine geldiği söylendi ve kasiyer bayan bizden özür diledi. Ancak yaşadığımız mağduriyeti ve bayram günü yaşadığımız mahcubiyeti telafi etmeye bu özrün tek başına yeterli olmadığını düşünüyoruz.

Bu nedenle, bu alışverişe ilişkin ödediğimiz 2.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyoruz. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ürün kalitesi ve denetimleri konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.