Erciyes Börek Şentepe Şubesinde Pişmemiş Baklava Ve Sert Börek Üzerine Saygısız Hizmet

19.03.2026 tarihinde saat 19.40–20.00 arasında Erciyes Börek Şentepe şubesinden bir tepsi börek ve bir tepsi baklava aldım. Ödemeyi 1.800 TL olarak kartla yaptım. Ancak baklava yeterince pişmemişti, börek ise son derece sertti.

Baklavayı değiştirmek için şubeye geri gittiğimde çalışanların ve yetkilinin yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı. Ürünün pişmediğini söylediğimde, ağzı kapalı taşımamamız gerektiğini, güya her müşteriye “ağzı kapalı taşıma” dediklerini, oturup 300–400 tepsi baklavanın tadına bakamayacaklarını söyleyerek tepkiyle ve hakaret eder gibi konuştular. Buna rağmen tekrar baklava verip gönderdiler, fakat verilen baklavanın da aynı şekilde pişmediğini gördük. İçerideki kadın çalışan da müşteriye karşı son derece agresif ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi.

Hem ürün kalitesinden hem de çalışanların davranış şeklinden dolayı çok mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, saygısız bir üslupla karşılaştım. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tutum ve kalitede bir işletmenin bu şekilde müşteriye davranmasının kabul edilemez olduğunu ve parasının karşılığını almak isteyen kimseye bu şubeyi önermediğimi özellikle belirtmek isterim.