Sipariş ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Hakkında Şikayet

Ercan Otomotiv Van şubesinden yaklaşık bir ay önce WhatsApp üzerinden Dacia Lodgy için amortisör bilyası siparişi verdim ve ödemeyi fast ile 300 TL olarak yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da yüzüme kapatılıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığımda yanlış parça gönderilmişti ve bu tür sorunlar toplamda üç defa tekrarlandı. Yanlış gönderilen parçayı değiştirmek için kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem sipariş verdiğim amortisör bilyasının bir an önce gönderilmesini hem de yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.