Ercan Burger Gerekçesiz Sipariş İptali ve Olumsuz Müşteri İletişimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde, yaklaşık yarım saat kadar önce Yemeksepeti üzerinden Ercan Burger Diyarbakır şubesinden vermiş olduğum djh1-2551 -** numaralı siparişim, herhangi bir net açıklama yapılmadan iptal edilmiştir. Bu iptal nedeniyle Joker indirimim yanmış ve bu durum mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini sormak için şube ile iletişime geçtiğimde, görüştüğüm kişinin yaklaşımı son derece yardımcı olmaktan uzaktı ve sinirli, olumsuz bir üslup kullanıldı. Kendisi yetkili olduğunu belirtmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da telafi önerisinde bulunulmadı.

Siparişimin bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesi ve müşteriyle kurulan iletişimde sergilenen olumsuz üslup nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış bulunmaktayım.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iptal edilen siparişim ve yanan Joker indirimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İletişim için: Ahmet Furkan b** – 0553 118 **