Eksik Parça Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Trendyol üzerinden Erbay Bebe Bisiklet ve Çocuk Gereçleri satıcısından Prego marka anne yanı beşik siparişi verdim. Sipariş numaram: 10679598787. Ürün bir hafta önce teslim edildi, ancak kutunun içinden çıkması gereken kumanda eksikti. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, kumandanın tedarik edilip en geç üç iş gününde gönderileceği söylendi. Üç gün sonunda tekrar yazdım ve bana kumandayı tedarik edemediklerini, istersem iade edebileceğimi belirttiler. Ancak hâlâ beşik satılıyor ve kumandasız sattıklarına inanmıyorum. Neden insanları mağdur ettiklerini anlamıyorum, bu yüzden bir daha alışveriş yapmam. Ben ürünü iade etmek istemiyordum; kumanda gelse her şey tamam olacaktı. Bir ürünü gönderemediler ama hâlâ kumandalı şekilde satışa devam ediyorlar. Kumandasını gönderecekler diye beşiğin kutusunu atmıştım, iade edebilirsiniz deyince tekrar kutu bulup beşiği sökmek ve tekrar paketlemek zorunda kaldım. Kısaca, beşiğin kurulumu, sökümü ve tekrar paketlenmesi yaklaşık 3-4 saatimi aldı. Hakkım varsa helal etmiyorum, bilgileri olsun.