Prego Monaco 360 Bisikletin Kontrol Kolu Arızası Ve Teknik Destek Sorunu

10 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kardeşler Bebek mağazasından aldığım Prego Monaco 360 dönebilen 3 tekerlekli bisikletin ebeveyn kontrol kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kontrol kolunun boşluk yaptığını, zor döndüğünü ve bazen aniden çıkıp elimde kaldığını fark ettim. Başta kullanım hatası olabileceğini düşündüm fakat hem benim yaşadığım hem de benzer şikayetleri sayfada görmem üzerine ürünün kendisinde sorun olduğunu anladım.

Sorunu fark ettiğimde mağazayla iletişime geçtim, bana teknik destek için bir numara verdiler ancak defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bu sıkıntı ortaya çıktı fakat iade süresi dolduğu için işlem yapılamadı. Ürün her kullanımda aynı sorunu göstermeye devam ediyor ve şu an mağdur durumdayım.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Sipariş numaram: TY288844-10344163219, teslimat adresim İstanbul/Eyüpsultan’dır. Öncelikli talebim ürünün iadesi, mümkün değilse tamirinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.