Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi

Pazarama üzerinden Erbatab’a ait mağazadan 3 adet 3’lü Form Magnezyum ürünü sipariş ettim. Siparişimi 11 Haziran 2026 tarihinde saat 16:06’da verdim. Ancak siparişim, bir gün sonra “ürün tedarik edilemiyor” gerekçesiyle hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. İlgili sipariş numaram 701749203’tür.

Burada asıl sorun, ürünün üreticisinin zaten Erbatab olması ve kendi mağazalarında ve diğer pazar yerlerinde aynı ürünü stoklu şekilde satmaya devam etmeleri. Yani ürün aslında mevcutken, beni biraz bekletip ürünü gönderme imkanları varken tam tersini yapıp siparişi iptal etmeyi tercih ettiler. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu yapılan işlem belki firma gözünde küçük görünebilir ancak müşteri güveni açısından etkisi oldukça büyük. Çok kaliteli bir firma olabilirsiniz fakat bu tür küçük ama rahatsız edici uygulamalar marka algısını ciddi şekilde zedeliyor. Siparişimin neden gerçek bir tedarik sorunu olmamasına rağmen iptal edildiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.