Hayatımın En Kötü Alışverişi Eray Aydınlatma

Hepsiburada üzerinden Eray Aydınlatma firmasından 18 Kasım Cumartesi toplam 8 kalem ürün aldım. Siparişten tam 11 gün sonra ürünleri kargoya verdiler. Genellikle 1-2 üründe problem olabilir ancak gelen ürünlerin 5'inde sıkıntı yaşadım. Avize doğru gelse taşı yanlış, taşı doğru gelse renkler yanlış. Aynı üründen iki tane almışım; biri altın renginde diğeri beyaz. Hayatımdaki en kötü tecrübe bu oldu. Müşteri hizmetlerine gelince, sadece konuşmak için varlar ve hiçbir sorunu çözmüyorlar. Bir sorun bildiriyorum ya da telefonla arıyorum, sadece geçiştirici cümlelerle karşılaşıyorum. 'İşinize gelmiyorsa iade edin' diyorlar. O zaman müşteri hizmetlerine ne gerek var? C** adında bir beyefendi sorunu çözeceğini söyledi. Ürünleri kargoya vermemi ve hemen değişim yapacağını belirtti ama bu da yalan çıktı. Kırık bir el ile bu sorunlarla uğraşıyorum. Eğer ben firma sahibi olsaydım, arabama atlar ve firmanın sorumluluğundan doğan mağduriyeti giderecek adımları atardım. Ancak nerede... Sıkıntımın bir an önce çözülmesini istiyorum, yeter.