to read complaints and reviews, or file yours.Karavan Siparişi Kabusu: Güvenilmez Firma Ve Bitmeyen Gecikmeler
21 Aralık 2024 tarihinde tuyap karavan fuarında toplam bedelinin %60 ni ödeyerek karavan siparişi verdim. 12 Nisan 2025 tarihli. Fuarda taksitli olarak kampanyalı olarak satılan karavanın tek çekim alındığını bir sure sonra fark ettim ve firmaya ulaştım. Ödeyemeyeceğim bir rakam olduğunu belirtmeme rağmen aslen yardımcı olmadılar. Müşteriye bu kadar değersiz yaklaşan bur firma görmedim. Uzun zamandır. Her şey rağmen bekledim ve bugün karavan panellerinde sorun olduğunu söyleyerek gecikme yaşanacağı bilgisini verdiler. Ucu açık bir tarihe kadar. İptal etmek istediğimde 1 tane varmış gibi güvenilmez bir tutum sergilediler. Tek kelime ile uza k durun!
Er Karavan firması olarak kartınızdan çekilen tutarın sehven tek çekim yapıldığından dolayı üzgünüz ancak bununla ilgili olarak sonradan taksitlendirme yapılacağının mümkün olduğunu bankanız ile iletişime geçip taksitlendirmeniz gerektiğini, ve bu taksitlendirmeden doğacak olan banka komisyonunun tarafımızca karşılayacağımızı tarafınıza söyledik. Size iletmiş olduğumuz ileti metninde belirtildiği gibi yan panel üretiminde kullanılan ham maddenin kalite standartlarımıza uymadığından sonradan güneş ışığına maruz kalınca şişme ve çatlamalar oluştu bunun ilgili tedarikçi firmadan dolayı problem yaşadığımızı sizlere açıkça belirttik. Er karavan Firması olarak yaptığımız her karavan TSE onaylıdır ve kalite standartlarımızı sağlamak için kendi bünyemiz dışında olan tedarikçi firma ürününden doğan bir problemle karşı karşıya kaldık. Siparişi iptal etme durumunda sizlere bununla ilgili ödeme günü planlanıp iadesi sağlanabileceği bilgisi de size iletildi. Biz Er Karavan olarak tüm desteği sağlarız.
Banka provizyon süresi nedeniyle taksit yapılamıyor, bunu daha önce de söyledim size. Ancak ulaştığım firma sahibi sorunu çözmek yerine "kontrol etseydiniz" diyerek reddetti. Üstüne,4 ay önce ödeme yaptığım ve teslime 10 iş gününden az kalmışken, dış kabuklarındaki sorun nedeniyle 90 güne kadar gecikmeli teslim edileceği bildirildi. Ödediğim faiz ve mağduriyet için bana özelden asla bir özür bildirilmedi. Firma, müşteri mağduriyetine kayıtsız kalmaktadır. Yaşadığım sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum aksi durumda tüm yasal haklarımı en kısa sürede devreye alacağım.
Burhan Bey boşuna beklemeyin, oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar.