to read complaints and reviews, or file yours.Er Karavan İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Öncelikle herkese merhaba. Bütün yorumları okudum, tabii iş işten geçtikten sonra firma hakkında yorumları okumak aklıma geldi. Bu denli müşteri politikasında özensiz ve haksızlığını kamufle eden bir firma ilk defa görüyorum. Şahsım adına söylerim ki Er Karavan büyük bir pişmanlıktır.
Bu şahıslarla 22.09.2024'te sözleşme yapmış, 20.10.2024'te teslim edeceklerini resmi beyan etmişlerdir. Sözlerine itimat ederek tura katıldım ve belli bir ücret ve iznimi yaktım kendileri yüzünden. İki gün sonra, yani 22.10.2024'te teslim edeceklerini söyleyip saat sabah 11 gibi teslim alabileceğimi belirttiler. Oraya gittiğimde karavanın daha içi hazır değildi. Akşam saat 7'de bitirip teslim ettiler, üstelik eksik şekilde; dizel ısıtıcının kumandasının kodlaması yapılmadı, basamak takılmadı ve şahısların Instagram paylaşımlarında bilinmek üzere sözleşme ve teslim tarihinde çadır hediyeleri vardı, o da dahildi, onu da vermediler. 4 aydır abartısız gün aşırı arıyorum, yazdıklarım ve söylediklerimin hepsi de kanıtlı, evraklı elimde mevcuttur. Burada bu kadar insana yazdıklarınız sizin kalitenizin itibarsızlaşmasıdır. Kendimde esnaf olduğum için halden anlamak adına kırıcı olmadım hiç fakat E**** Bey'in göründüğü gibi samimiyetsiz birisi olduğunu görene kadar. Sonuç olarak 4 ay firmayla sonuca varamamış bir müşteriyim. Burada 4 senelik eski firmayım diye yazmanızdır komediniz. Basamak ve çadır yok dediniz, sipariş verdik. Daha gelmedi dediniz, o zaman siz 4 aydır hiçbir karavana basamak da takmadınız envanterde olmadığı için fakat attığınız reklam videolarında ne hikmetse mevcut. Hasbelkader 4 ayda anlaşmalı olduğunuz firmalardan ürün veya mal temin edemediyseniz de bu da firmanızın notunu vermektedir. Amaçları kısaca sadece sizden parayı alana kadar; oraya gittiğinizde sanki 40 yıllık dostmuş gibi konuşmaları, sıcaklığı fakat sizinle işleri bittiğinde aynı değildi. Maalesef.
Sözleşmeyi yaptığımda Rodos410'u her şey ful olarak, fiyat konusunda pazarlık dahi etmeden, pazarlık etsem istediğim gibi olmayacağı için isteklerim doğrultusunda 330 bin TL'ye anlaştım. Sözleşmede yarı parası peşin, gerisi teslimatta dedik. 'Atabildiğini gönder' dediği için 200 bin TL sözleşme günü gönderdim, oradan ayrıldım. Bir ya da iki hafta içinde ne hikmetse 4 senelik eski firma sahibi E**** Bey, 'Kenan'ım kardeşim' gibi konuşarak, 'Oğlumu evlendireceğim, sıkıntıdayım, para gönder bana' dedi. Gerçekten sözleşme dışında ama gerçekten itimat ettiğim için 80 bin TL daha gönderdim, kalanı teslimatta verdim.
Olayın özü burada başlıyor sözleşme yapılırken yarı parasını peşinatta aldıkları için er karavanın şirket ıbanına atılmasını istediler geriye kalanın atabileceğim 5-6 tane IBAN olan bir liste koydular önüme uygun banka hangisi varsa buradaki ibanlardan atarsın geri kalanı diye söylediler bu demek oluyor kı 330 bin liranın yarı parasını resmi ıbanlarına isteyip geri kalanı gayriresmi ibana attıklarında 165 bin tl karavan için fatura kesip geriye kalan bedeli KDV ödememek adına vergi kaçırmak için farklı ibanlara istediler hepsi elimde belgeli olarak duruyor er karavan ltd olan banka hesabıma bütün parayı oraya attım dekontlarıda mevcuttur elimde tabı doğal olarak tam fatura kesmek zorunda kaldılar düşündükleri gibi saf olmadığımı görünce kendileriyle aramız bozuldu ercan beyi aradım 4 ay oldu basamak ve çadırımı gönder artık abı dediğimde aldığım cevap gerçekten esnaflığının rezaletiydi bana ağır argo itham ve hakaretlerde ve kelimelerde bulunarak bir de haddini aştı bende kendisine benimle böyle konuşama yetkisini kimden aldığını sorduğumda telefonu suratıma kapatıp engelledi ve ogün firmaya ait hiçbir telefondan cevap alamadım yılmadan aradım hep kendilerinden şikayetçi olacağımı dile getirdim kendileri sonra çadır için benden IBAN istediler firmamız çadır için size 10 bin bütçe ayırmıştır 27.01 tarihinde hesabınıza gönderilecektir diye mesaj gönderdi tamam dedim halbuki sözleşme günü bu çadırı ben 15 bine kendim yaptırıyorum toplu yaptırdığım için dedi ercan bey bana 10 bin para teklifinde bulundular internetten de yaptığım fiyat araştırmasında en düşük 16-17 bin aynı çadırlar yeter ki versinler üstünü kendim tamamlıyayım internetten sipariş vereyim diye tekliflerini kabul ettim fakat gene aynı değişen olmadı halada telefonlarım açılmıyor buradan başta da dediğim gibi sahsı düşüncelerimi beyan etmem gerekirse bunlar eski firmanın ya ne olduğunu bilmiyorlar ya da hiçbir şey in farkında değiller daha dünkü firma 4 ay bir dizel ısıtıcı kumandası kodlaması basamak ve çadır gönderilmesini beceremediyse bir firma bu nasıl bir köktür acaba neyin köklü firması? Gerçekten ellerinde olmasa bile bu malzemeler 4 ay gibi bir süreçte temin edememiş olsa bütün karavanlarda basamak sıkıntısı olacaktır dediğim gibi bunlar parayı alana kadar alt tarafı 10 bin gibi bir para için burada biz doğruları yazdık diye beni de suçlama politikasına girecekseniz benim her şeyim resmi evraklı belgeli
Göndermiş olduğum parada dahi yanlışım yok ve bütün konuşmalarım ekran görüntülü kayıttadır buraya belgeli fotoğraflı olarak atabildiğimi atacağım sızın müşteri memnuniyeti anlayışınız buysa madem buyurun müşteri memnuniyeti konuyla alakalı evraklarımı avukata vereceğim verilen IBAN'lar ile alakalıda CİMER ve maliyeden geriye donuk hesap dokumu kontrolünde bulanacağım bu saatten sonra gönderseniz de istemiyorum ben 10 bin lirayı çöpe atarım o parayla sızı tanımış oldum ama 10 bin gibi bir rakam için sızın bu durumunuz değer miydi bu hiçbir şekilde ne karalama kampanyası ne de başka bir şey ben yasadıklarımı yazdım tek bir harf bile eksiksiz kimse parayı çöpten bulmuyor
Merhaba Kenan Bey, biz yaptığımız her karavanın arkasındayız siz anlaşma dahilinde olmayan malzemeyi ısrarla istemeniz bizim tarafımızdan oluşan bir hayal kırıklığı değil sizin de paylaşmış olduğunuz sözleşme nüshasında çadır hediyesi ibaresi zaten bulunmamakta. Biz Er Karavan firması olarak çalışmış olduğumuz tedarikçi firmalardan tanıtım reklam amaçlı bazı hediyeler tarafımıza iletiliyor, bizde bunları tüketici ile paylaşarak deneyimlemeyi tercih ediyoruz, ancak bize de gönderilmesi gereken çadır gönderilmedi ve bizde mağduriyet yaşadık onun dışında yaşamış olduğunuz eksik malzemeleriz zaten tarafınıza iletildi. Er Karavan Firması Olarak gene mağdur etmemek için 10.000 TL lik tarafınıza ödeme yapacağımızı söylememize rağmen siz yasal sürece başvurmak istediğiniz için sürecin yönünü değiştirmeyi tercih ettiniz.
Sattığımız karavanın arkasındayız diyorsunuz ben sizden anlaşma dışında hiçbir şey istemedim sözleşme tarihimde karavan alana çadır kampanyanız vardı siz iyi misiniz? Beni suçlarken destekli suçlayın daha önce de belirttiğim gibi bende her şey belgeli fotoğraflı konuşmalarınız burada paylaşırım rezil olursunuz siz müşteriyle isi bitip telefonlarını engelleyen bir firma anlayışına sahipsiniz satış günü e*** bey laf olsun diye bu çadırların tanesini kendim 14 bin yaptırıyorum derken iyide şimdi ben hakkımı isteyince mi firmalar size deneme için gönderiyor oldu benimle daha fazla polemiğe girmeyin gerçekten bütün konuşmaları paylaşırım burda kendiniz bana çadır için size 10 bin bütçe ayırdık dediniz kabul ettim ibanımı gönderdim size ayın ocak 27snde muhasebe hesabınıza atacak dediniz sonra telefonlarımı açmadınız paylaşacağım burada diğer malzemeleri zaten gönderdik derken? Neyi gönderdiniz? Basamak koymamışsınız karavana tabure ile girip çıkıyorum ekimden beri hala gelecek ısıtıcı kodlanacak tı halada yapılacak burda milletle dalga geçer gibi kurumsal muhabbetlerinizi kendinize saklayın ben bunlara kanmam firmamızın işine gelmedi sizi bile isteye mağdur ettik diye yazın biraz dürüst olun insanlara karsı yazmışsınız bir de çadır harici malzemelerinizi gönderdik diye madem gönderdiniz burada hangi firma ile gönderdiyseniz kargo evrak ını paylaşırmısınız herkes görsün utanın biraz utanın dediğim gibi ben o 10 bin lirayı çöpe attım saydım gerekiyorsa bir 10 bin daha cebimden harcayacağım e*** bey arayıp özrünü dileyip mağduriyetimi gidermediği sürece ben hakkımı savunacağım firmanız ile alakalı hangi sayfa ve yer varsa yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşacağım
Karavan almadan önce çok araştırma yaptım. Burada firmaların ismini arayıp bir çok firmadan uzak durdum. Onyx markasını tercih ettim ve gerek malzeme kalitesi, gerek de satış sonrası destek ve garanti açısından asla mağdur edilmedim. Bu yüzden makyaja aldanıp üç kuruşluk beyaz eşyalarla ve ışıklarla süslenmiş kalitesiz karavanlara yönelmesin kimse. Araştırma yapmadan çok büyük paralar ödemek biraz da tüketicinin hatası.