Hepsiburada'da Yanlış Model Epson L3252 Yazıcı Ve İade Talebi

18 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Epson l3252 model yazıcı siparişi verdim ve ürün 20 Ocak akşamı teslim edildi. Kutunun üzerinde l3252 yazmasına ve cihazın üzerinde de l3252 yazmasına rağmen, yazıcıyı Wi-Fi ağına bağlayıp kurulum yaptığımda cihaz sistemde l3250 olarak görünüyor. Yani l3252 modelinde bulunması gereken özellikler bu cihazda yok, alt bir versiyon olarak çıkıyor.

Yazıcıyı kurabilmek için mecburen mürekkep tanklarını doldurmam gerekiyor, aksi halde cihaz kurulumu tamamlanmıyor. Hata da tam bu aşamadan sonra, cihaz yazılımda l3250 olarak göründüğünde ortaya çıkıyor. Geçmişte HP marka bir yazıcıda benzer bir durum yaşamış ve mürekkepler doldurulduğu için iade reddedilmek istenmişti; o zaman buraya yazdığım şikayet sayesinde iade kabul edilmişti.

Şu anda da bu Epson l3252 görünümlü ama sistemde l3250 olarak çıkan cihazın, mürekkep tanklarını doldurmuş olmama rağmen ayıplı/yanlış ürün kapsamına alınarak iade edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz bir dönüş yapılmadı.

Kutuda ve cihaz üzerinde l3252 yazmasına rağmen sistemde l3250 olarak çıkması kullanıcıyı yanıltan, güven zedeleyen bir durumdur. Hem Hepsiburada’nın hem de Epson’un bu konuda bilgilendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorunun düzeltilmesini ve iade talebimin mürekkep doldurulduğu gerekçesiyle reddedilmeden onaylanmasını talep ediyorum. Hepsiburada Sipariş numaram: 4733049262.