Epson L3252 Yazıcı Onarılmadan Geri Gönderildi, Destek İlgisiz Kaldı

Başlık: Epson l3252 Yazıcım Onarılmadan Geri Gönderildi, Epson Destek İlgisiz Kaldı!

Şikayet Metni:
01.05.2026 tarihinde satın aldığım Epson l3252 model yazıcım arızalandığı için 21.08.2026 tarihinde Balıkesir yetkili servisine gönderdim. 01.09.2026 tarihinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ve kargo ücretleri de bana yansıtıldı. Ancak cihazı teslim aldığımda hiçbir onarım yapılmadığını, cihazın ilk arızasıyla aynen geri gönderildiğini gördüm.

Aynı gün (01.09.2026) Epson Destek e-posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim. Bana, talebimin üst mercilere iletildiği yönünde dönüş yapıldı ancak bu aşamadan sonra hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç son derece ilgisiz şekilde ilerledi. Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde cihazı bu kez Bursa yetkili servisine bizzat elden teslim ettim. İlk etapta İstanbul’dan, daha sonra ise yurt dışından parça beklendiği söylendi ve haftalardır bu gerekçeyle mağdur ediliyorum.

6502 sayılı Kanun kapsamında, onarımı yapılamayan ve fiilen ayıplı durumda bulunan bu ürün için acilen sıfır (misli) bir cihaz ile değişim yapılmasını ve tarafımdan tahsil edilen kargo masraflarının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.