Eksik Ve Yanlış Renkli Ürün, Kirli Ve Hijyenik Olmayan Teslimat

Geçen hafta Trendyol üzerinden Eportatif.com satıcısından Senzlok yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 10350051254’tür. Ürün bu sabah elime ulaştı ancak kutudan sadece Senzlok çıktı, yanında olması gereken yatak minderi ve yastığı gönderilmemişti. Ayrıca özellikle siyah renk istememe rağmen yeşil renk göndermişler. Gelen ürün yağ, pas ve kir içinde, lekeli ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek durumda, tam bir rezaletle karşılaştım.

Bu durum üzerine satıcıya ulaştım. Eksik olanları gönderebileceklerini söylediler ancak yaşadığım bu deneyimden sonra aynı kalitesiz ve uygunsuz ürünleri tekrar yollayacaklarına ve ardından iade sürecinde daha fazla uğraşmak zorunda kalacağımdan endişe ettiğim için bu çözüme güvenemedim.

Ürünün eksiksiz, doğru renk ve temiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da hiç uğraştırmadan sorunsuz bir şekilde iademin alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.