to read complaints and reviews, or file yours.Mobile Legends Elmasları Gelmedi Ve Destek Yanıtsız
10 Nisan gecesi saat 23:58’de Epinpay üzerinden Mobile Legends için yaklaşık 680 elmaslık ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, yaklaşık 680 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem sonrası hem sitede hem de tarafıma gelen mailde ürünün teslim edildiğine dair bilgi yer almasına rağmen, oyuna hiçbir şekilde elmas gelmedi.
Sipariş numaram #3216, teslim edildi bilgisi de m********@gmail.com adresime gönderildi. Buna rağmen gece boyunca beklememe karşın elmaslar hesabıma yansımadı. Destek talebi açtım, mail attım, Instagram üzerinden dahi yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de destek tarafında tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu işlem için ya satın aldığım elmasların derhal Mobile Legends hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Riu, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sunucumuzda meydana gelen teknik bir sorun sebebiyle siparişinizin teslim edileceği hesap bilgileri tarafımıza zamanında ulaşmamıştır. Bu durumun çözümü için ekiplerimiz sizinle platformumuz üzerinden iletişime geçmiş ve gerekli kontroller sağlanarak siparişiniz tutarında ürün teslimatı gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca yaşanan gecikmenin tekrar etmemesi adına sistemsel kontroller artırılmış olup benzer durumların önüne geçilmesi için gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Konu ile ilgili farklı bir talebiniz veya eksik kalan bir durum bulunması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
