Satın Aldığım Dijital Kodlar Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pazarama üzerinden Epinline mağazasından toplam 28.665,00 TL tutarında Razer Gold kodları satın aldım. Siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kodlar tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 406509107. Üç gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “talebinizi aldık” cevabını alıyorum ve kimse çözüm sunmuyor. Epinline ile de görüştüm; önce kodları gönderdiklerini söylediler, ardından işlemin fraud olduğunu belirterek destek sağlamayacaklarını ilettiler. Pazarama ise mağazayla tekrar iletişime geçtiklerini söyledi fakat sonrasında tekrar Epinline’a yazdığımda, hâlâ Pazarama’dan dönüş beklediklerini ifade ettiler.

Pazarama’nın mağazaların teslimatlarını garanti etmesi gerekirken, yaşadığım bu mağduriyetin hiçbir şekilde çözüme kavuşmaması ve her alışverişimde benzer sorunlarla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. Kodların dijital olarak e-posta adresime (b*********@outlook.com) gönderilmesini talep ediyorum.