to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Razer Gold Kodları Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:24’te Pazarama platformu üzerinden epinline adlı satıcıdan toplam 31.531,5 TL tutarında, kredi kartımla Razer Gold kodu satın aldım. Sipariş numaram: 283122681. Siparişin tamamlandığı ve kodların iletildiği bildirildi ancak tarafıma hiçbir kod ulaşmadı, kimse de iletişime geçmedi.
Hem Pazarama hem de epinline ile defalarca iletişime geçtim. Pazarama, sorunun satıcı kaynaklı olduğunu ve satıcıya iletip kodların tekrar gönderileceğini söyledi. Ancak 3 gün geçti, yaklaşık 40 defa destek talebi oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Epinline ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise önce 2 saat içinde kodların gönderileceği söylendi, sonra tekrar yazdığımda yine atılacağı belirtildi. Sonrasında ise “Ben size kodları atmayacağım, Pazarama ile muhatap olun” denilerek mesajlarıma cevap verilmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve çözülmüştü. Bu nedenle tekrar aynı satıcıdan sipariş verdim. Ancak bu kez 4 gündür hiçbir şekilde kodlarım ulaşmadı ve mağdur edildim.
Toplamda 2 siparişimden kalan 55 adet Razer Gold kodumun (o************@outlook.com) mail adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Pazarama ile görüştüm siparişimin fraud olmadığını bildirdiler. Satıcının göndermesi gerektiğini ve bu durumun kendileri ile alakalı olmadığını söylediler. Epinline adlı satıcıya ben bunun ses kayıtlarını ilettim dönüş yapmadılar henüz
Sayın Talha Bey, 20 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama platformu üzerinden epinline satıcısından Razer Gold kodu satın alarak 31.531,5 TL tutarında bir ödeme yaptığınızı ve siparişinizin tamamlandığı bildirildiği halde kodlara ulaşamadığınızı, ayrıca satıcı ve Pazarama destek birimleriyle defalarca iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Sorununuzu hızla çözmek adına aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Üst Düzey Destek Ekibimiz konuyu inceleyerek satıcıyla doğrudan iletişime geçecek ve eksik kalan 55 adet Razer Gold kodunu anında tekrar talep edecektir. 2. Kodların size alternatif bir dijital yöntemle (örneğin doğrudan e‑posta gönderimi) ulaştırılmasını sağlayacağız. 3. Sürecin her aşamasını telefonla size bildirecek ve gelişmelerden anında haberdar edeceğiz. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek kodlarınızın eksiksiz bir şekilde e‑posta adresinize ulaşmasını temin edeceğiz. Sorununuzun acilen çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
