to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Office 2024 Lisans Anahtarı Geçersiz Ve Destek Yetersizliği
09.03.2026 tarihinde n11.com üzerinden epinline adlı mağazadan Microsoft Office 2024 paketi satın aldım. Ürün anahtarı mail ile gönderildi; ancak anahtarı girdiğimde sistem “geçersiz ürün” uyarısı verdi ve lisans hiçbir şekilde aktif olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya yazdığımda sadece “Ürün gönderimi anlık olarak mail adresinize yapılmaktadır, kodunuzu göremiyor veya farklı bir sorun yaşıyorsanız 0850 309 1586 WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz” şeklinde standart bir mesaj gönderdiler, fakat bu yanıt sorunumun çözümüne yönelik somut bir destek içermedi.
Satın aldığım Microsoft Office 2024 ürününün lisansının geçerli ve sorunsuz şekilde aktive edilmesini veya gerektiği durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde kullanamadığım bu ürünle ilgili yaşadığım problemin N11 ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Geri dönüş yaptılar, sorun çözüldü, çalışıyor.
Sayın Oğuz Bey, 09.03.2026 tarihinde n11.com üzerinden epinline mağazasından Microsoft Office 2024 paketini satın aldığınızı ve gönderilen ürün anahtarını girdiğinizde “geçersiz ürün” uyarısı aldığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için gerekli adımları atıyoruz. İlk olarak, size yeni bir aktivasyon kodu göndereceğiz. Bu kodu en kısa sürede e‑posta adresinize ileteceğiz ve sorunsuz bir şekilde aktif olmasını sağlayacağız. Kodunuzu aldıktan sonra bir sorunla karşılaşırsanız, doğrudan telefon ve WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; ekibimiz sorununuzla anında ilgilenecek ve gerekli tüm destekleri sağlayacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
