Microsoft Office 2024 Lisans Anahtarı Geçersiz Ve Destek Yetersizliği

09.03.2026 tarihinde n11.com üzerinden epinline adlı mağazadan Microsoft Office 2024 paketi satın aldım. Ürün anahtarı mail ile gönderildi; ancak anahtarı girdiğimde sistem “geçersiz ürün” uyarısı verdi ve lisans hiçbir şekilde aktif olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya yazdığımda sadece “Ürün gönderimi anlık olarak mail adresinize yapılmaktadır, kodunuzu göremiyor veya farklı bir sorun yaşıyorsanız 0850 309 1586 WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz” şeklinde standart bir mesaj gönderdiler, fakat bu yanıt sorunumun çözümüne yönelik somut bir destek içermedi.

Satın aldığım Microsoft Office 2024 ürününün lisansının geçerli ve sorunsuz şekilde aktive edilmesini veya gerektiği durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde kullanamadığım bu ürünle ilgili yaşadığım problemin N11 ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.