Hepsiburada’da Satın Alınan Razer Gold Kodları Kullanılmış Olarak Teslim Edildi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden epinem satıcısından 25.04.2026 tarihinde tanesi 3.000 TL olan 17 adet Razer Gold kodu satın aldım. Toplamda 55.250 TL ödemeyi Hepsiburada üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim 3 gün gecikmeli olarak 29.04.2026 tarihinde teslim edildi.

Kodlar teslim edildikten sonra aynı gün kullanmayı denediğimde, ilk üç kodun daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine tüm kodları tek tek denedim ve hepsinin daha önceden kullanıldığını fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde kodlarda hata olmadığını, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Hepsiburada üzerinden destek talebi açtım, yaklaşık bir hafta sonra talebim sonuçlandı ve bana, kodların bana teslim edildikten sonra kullanıldığına dair bir görsel gönderilip iade veya yeni kod gönderiminin yapılamayacağı söylendi. Gönderilen görsel son derece şüpheli olup adeta paint ile hazırlanmış gibi görünmekte ve sadece tek bir koda ait kullanım tarihi ve saati yer almaktadır. Diğer kodların hiçbirinde kullanım tarihi ve saati görünmemektedir.

Ayrıca bu satıcıya ait epinem.com ve epinline.com olmak üzere iki farklı internet sitesi bulunmaktadır ve her iki sitenin de müşteri hizmetleri numarası aynıdır. Hepsiburada üzerinde satıcı hakkında 194 adet olumsuz yorum bulunması ve arkadaşımın da farklı bir platform üzerinden aynı satıcıdan aldığı Razer Gold kodlarını kullanmak istediğinde aynı şekilde “kod daha önce kullanılmış” uyarısıyla karşılaşması, bu durumu sistematik bir problem haline getirmektedir. Arkadaşımla yaptığımız bu alışveriş ve yaşadığımız sorunlara ilişkin WhatsApp yazışmaları da elimde mevcuttur. Tüm bu durumlar sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Bu şikayetle birlikte, elimde bulunan ekran görüntüleri ve yazışma kayıtlarını da kanıt olarak paylaşacağım.

Ben, Hepsiburada üzerinden epinem satıcısından aldığım ve teslim edildiğinde tamamı daha önce kullanılmış çıkan Razer Gold kodları için ödediğim 55.250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, kullanılan bu kodların yerine eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışacak yeni Razer Gold kodlarının gönderilmesini istiyorum.